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成功的開場白
發布時間:2018-02-06 17:51:52 文章來源:茂名招聘網 編輯:茂名招聘網 瀏覽次數 10295 次
成功的開場白對于陌生的電話,任何人都會有一種本能的抗拒。所以,有一個好的開場白是成功的第一步,用你的專業度在第一時間去征服求職者,讓他不能拒絕你,并樂于跟你溝通!1、演繹開場白開場...

成功的開場白
 
  對于陌生的電話,任何人都會有一種本能的抗拒。所以,有一個好的開場白是成功的第一步,用你的專業度在第一時間去征服求職者,讓他不能拒絕你,并樂于跟你溝通!
  1、演繹開場白
  開場白一定要簡潔、單刀直入,爭取30秒內打破陌生電話溝通中的屏障,用自己的專業和親和俘獲求職者的心。一個完整的開場白需要做到以下六件事:
  ①核對對方身份
  主要是為了確認自己溝通對象的正確性,以免浪費時間。
  ②介紹自己
  包括介紹公司名稱和您自己的姓名、職位,給求職者一種真實感
  ③說明來意
  可以緩和求職者對陌生人電話的抗拒心理,而且因為你所說明的來意對他有益,所以他會愿意聽下去。
  ④確認對方談話是否方便
  電話招聘不是非要強勢到非接不可的地步,尊重求職者、考慮對方的感受和實際情況是讓求職者樂于接受這種互動溝通的關鍵。
  ⑤說明招聘的目的
  這可以讓求職者對此通電話的目的更清晰,更容易讓求職者配合后續的測評。
  ⑥導入正式溝通
  開場白沒有太多需要發揮的空間,對話內容基本可以固定下來,只需要在溝通時根據實際情況進行適當的微調即可。

  2、當開場白中遭遇了拒絕
  并不是所有時候我們都能順利完成一個電話溝通,有的時候可能我們剛說完開場白,甚至還沒說完,求職者九已經冷冷地拒絕了,有的態度甚至非常生硬。面對拒絕,我們要做的是:正視拒絕,尋求轉化。

  案例一:表示沒有時間溝通
  HR:您好,請問是***先生嗎?
  求職者:是的。
  HR:***先生,您好,我這邊是**公司招聘部,我姓陳。這邊有些崗位信息想要跟你溝通一下,您現在說話方便嗎?
  求職者:抱歉,現在不是和方便。
  HR:哦,那打擾您了,再見!

  案例分析:求職者表示沒有時間溝通,并不一定是真的在抗拒我們的招聘,可能確實有事在忙不便于溝通,也可能是正在上班不適宜溝通,還可能是所處環境不利于溝通。如果求職者一表示出拒絕,我們就立即終止此次通話,而沒有進一步了解原因,為了下一次溝通創造機會,就等于拜拜浪費了此次通話機會。所以,面對求職者的沒有時間,我們一定要再挖掘并判斷導致求職者沒有時間溝通的真正原因,并與求職者明確約定下次溝通的時間,為再次溝通創造機會,例如:
  HR:您好,請問是***先生嗎?
  求職者:是的。
  HR:***先生,您好,我這邊是**公司招聘部,我姓陳。這邊有些崗位信息想要跟你溝通一下,您現在說話方便嗎?
  求職者:抱歉,現在不是和方便。
  HR:您現在是在上班是吧?
  求職者:是的。
  HR:好的,那我稍后再給您電話,請問稍后您什么時間方便呢?
  求職者:下午三四點吧。
  HR:好的,這邊下午三點左右會再聯系您,不打擾您了,下午再見!

  案例二:對于主動致電表示拒絕
  HR:您好,請問是***先生嗎?
  求職者:是的。
  HR:***先生,您好,我這邊是**公司招聘部,我姓陳。這邊有些崗位信息想要跟你溝通一下,您現在說話方便嗎?
  求職者:這樣啊,可是我沒有投遞簡歷給你們公司啊,要不你發郵件給我吧!

  HR:好的,那我稍后將崗位信息發送到您郵箱,再見。
  案例分析:對于主動來電的陌生電話,求職者有一定的拒絕新利是非常正常的,這只是出于一種自我保護的信息。如果我們只因為求職者的一時抗拒就馬上放棄溝通,然后寄希望于求職者去看那封郵件,那就大錯特錯了。因為,在沒有任何溝通基礎前提下給求職者發送郵件,對求職者而言它就是一個廣告郵件,不一定會花多少的時間和心思去看。所以,對于這類求職者的拒絕,我們可以先用緩兵之計,例如:
  HR:您好,請問是***先生嗎?
  求職者:是的。
  HR:***先生,您好,我這邊是**公司招聘部,我姓陳。這邊有些崗位信息想要跟你溝通一下,您現在說話方便嗎?
  求職者:這樣啊,可是我沒有投遞簡歷給你們公司啊,要不你發郵件給我,我先看一下好吧!
  HR:是的,您沒有投遞過我們公司的崗位,給您打電話是因為我們在茂名招聘網上看到了您的簡歷在更新,同時通過對您簡歷的初步分析,跟我們在招的**崗位有一定匹配度,所以給到您電話。崗位信息我們會在電話溝通過后發給您,現在還是希望能夠跟您做一個直接的溝通,當然你對崗位有任何問題也可以直接跟我交流,您看這樣可以嗎?您近期應該是有換工作的計劃吧?

  30秒鐘的開場白沒有太多的發揮空間,也不需要我們過多的發揮,基本上就是按照上面的流程來,做到簡單明了,給人一種專業的感覺即可,真正的功夫還是在后面的溝通過程中。
(編輯:茂名招聘網 www.gpxgjv.live)
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